Política de Devolución y Cambio de Productos

En Vecter, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos, para que este proceso sea simple y rápido.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o una devolución?

Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con el empaque original.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

Existen dos modalidades para gestionar el cambio o devolución:

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el ticket o comprobante de compra.
• Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o la devolución según corresponda.
• En caso de cambio, podés seleccionar otro producto de igual valor o abonar la diferencia si es necesario.

2. Desde tu domicilio

• Enviá un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Devolución/Cambio” e indicá:
• Número de pedido o ticket de compra.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Fotografías del producto si corresponde.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la recolección o indicarte los pasos a seguir.

Condiciones importantes

• Las devoluciones son válidas solo dentro del plazo de 15 días desde la compra.
• El producto debe estar en condiciones originales para poder gestionar la devolución o cambio.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con condiciones especiales, salvo que presenten algún defecto de fábrica.

Ejemplo práctico

Supongamos que compraste un par de zapatillas y al recibirlas notás que la talla no es la adecuada. Podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en los siguientes 15 días con el ticket y realizar el cambio por la talla correcta sin inconvenientes. Si preferís, escribinos y coordinamos que te enviemos el producto correcto.

En Vecter nos comprometemos a ofrecerte un servicio postventa de calidad para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable. Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.